Bienvenido a ENKO WebStudio. Al contratar nuestros servicios de alojamiento web (hosting), registro de dominios, servicios de correo electrónico administrado o desarrollo de sistemas, usted (en adelante el «Cliente») acepta cumplir con los términos y condiciones que se detallan a continuación. Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el Cliente y Luis Ramón López Hernández (en adelante «ENKO WebStudio»).
El uso de los servicios de ENKO WebStudio implica la aceptación total de estas políticas. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, deberá abstenerse de contratar o cancelar sus servicios vigentes. ENKO WebStudio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través del sitio web enko.com.mx.
ENKO WebStudio proporciona servicios de infraestructura digital, incluyendo pero no limitado a:
Hosting y Correo Administrado: Provisión de espacio en servidor y gestión de cuentas de email.
Soporte Técnico: Asistencia técnica para la configuración de cuentas en dispositivos y resolución de incidencias del servidor.
Gestión de Dominios: Intermediación para el registro y renovación de nombres de dominio ante las autoridades correspondientes (.com, .mx, etc.).
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad de red del 99.9% anual.
Infraestructura: Utilizamos centros de datos de nivuel mundial como principal proveedor Amazon Web Services (AWS) en la región de Querétaro, México, para garantizar la menor latencia y la mayor seguridad.
Limitaciones: La garantía no cubre fallas fuera del control directo de ENKO WebStudio, tales como:
Cortes de fibra óptica en proveedores de internet externos.
Ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS).
Errores de programación en el código cargado por el Cliente.
Mantenimientos programados (notificados con 24 horas de antelación).
Para garantizar un servicio óptimo para todos nuestros clientes en entornos compartidos, se establecen las siguientes restricciones:
Queda estrictamente prohibido el uso de nuestros servidores para alojar, transmitir o promover:
Material que viole derechos de autor, patentes o marcas registradas (Warez, MP3/Video pirata).
Contenido de pornografía infantil o que incite al odio, violencia o discriminación.
Actividades de Phishing o suplantación de identidad.
Software malicioso (Virus, Troyanos, Spyware).
Aunque algunos planes ofrecen «recursos ilimitados», estos se rigen por el uso justo empresarial.
Almacenamiento: El espacio en disco es exclusivo para archivos que componen el sitio web activo. No se permite el uso del hosting como servicio de almacenamiento de respaldo personal (Backup Storage) o repositorio de archivos de descarga masiva.
Límite de Archivos (Inodos): Se establece un límite de 100,000 archivos por cuenta para evitar la degradación de los sistemas de archivos del servidor.
Abuso de CPU: Procesos que consuman más del 25% de los recursos del servidor por más de 90 segundos serán limitados o finalizados automáticamente.
ENKO WebStudio mantiene una política de Tolerancia Cero contra el correo electrónico no solicitado (SPAM).
Prohibiciones: El envío de correos masivos (listas de distribución) desde servidores de hosting compartido está estrictamente prohibido. Se recomienda el uso de servicios externos especializados para Newsletter.
Consecuencias: La detección de SPAM originado en una cuenta resultará en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Actualizaciones: En servicios de hosting, es responsabilidad del Cliente mantener actualizado su software (WordPress, Plugins, Temas).
Vulnerabilidades: Si un sitio es comprometido por falta de actualización, ENKO WebStudio podrá suspender la cuenta para evitar que la infección se propague a otros clientes.
Contraseñas: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Servicio de Cortesía: Realizamos respaldos diarios con fines de recuperación ante desastres globales del servidor.
Responsabilidad Final: El Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad locales y actualizadas de su sitio web y bases de datos. ENKO WebStudio no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de acciones del Cliente o ataques externos.
Pagos: Todos los servicios deben liquidarse por adelantado.
Renovaciones: Los servicios anuales se renuevan automáticamente. Se notificará vía email 15 días antes del vencimiento. Debido a factores inflacionarios y costos de infraestructura, el costo de renovación puede tener un incremento anual de entre el 3% y el 5%.
Cargos por Pago Tardío: Cuentas no pagadas a la fecha de vencimiento serán suspendidas. Una reactivación después del cuarto día de vencimiento generará un cargo administrativo de $25.00 USD + IVA (o su equivalente en MXN).
Por parte del Cliente: Puede cancelar en cualquier momento notificando con 5 días de anticipación. No existen reembolsos por periodos no utilizados en planes anuales.
Eliminación de Datos: Al cancelarse un servicio, toda la información contenida en el servidor es borrada de forma permanente y definitiva.
Última actualización: Diciembre de 2025.
