Aviso de Privacidad

01Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Prospección comercial y entendimiento de sus necesidades de negocio.
• Contacto para la oferta y prestación de servicios de diseño web, sistemas a la medida y correo electrónico.
• Brindar asistencia técnica y soporte técnico (remoto o presencial).
• Gestión de facturación, cobranza y registro de información fiscal.
• Capacitación sobre el uso de los productos y servicios contratados.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Aplicación de encuestas de satisfacción y evaluaciones de calidad del servicio.
• Envío de boletines informativos (Newsletter) y promociones relacionadas con nuestros servicios.

Mecanismo para manifestar negativa a finalidades secundarias: Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede enviar un correo electrónico a [email protected] manifestando su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios que solicita.

02Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa, identificación oficial, RFC, CURP y puesto.
• Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.
• Datos patrimoniales y/o financieros: Información fiscal, números de cuenta bancaria o clabe interbancaria (para efectos de cobro y facturación).

Nota: La Empresa no recaba datos personales considerados como sensibles por la Ley.

03Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con autoridades competentes y entidades gubernamentales cuando así lo exija la ley, o bien, para facilitar investigaciones en cumplimiento de disposiciones legales. No realizamos transferencias de sus datos a terceros comerciales sin su consentimiento expreso.

04Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [email protected]. La solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho.

El área responsable de datos personales comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. De resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

05Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. Sin embargo, considere que en ciertos casos la revocación implicará que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado. Para realizar este trámite, envíe su solicitud a [email protected].

06Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

07Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario y brindarle un mejor servicio. Los datos que obtenemos incluyen:

• Idioma, región, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas web visitadas y búsquedas realizadas.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de privacidad de su navegador de internet.

08Derecho de Acudir ante el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.

09Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades comerciales. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web: enko.com.mx.